Question 1

Wann ben&#246;tige ich einen Zugang zum My InCharge Portal?

Accepted Answer

Sobald Ihre Ladestation(en) installiert ist/sind, haben Sie Zugang zum My InCharge Portal. Dort können Sie Ihre Ladeinfrastruktur einsehen, überwachen und steuern. Zugang zum My InCharge-Portal erhalten Sie auch, wenn Sie eine My InCharge Key Ladekarte bestellen.

Question 2

Wie kann ich einen eignen Account f&#252;r das My InCharge Portal erstellen?

Accepted Answer

Ihre Login Daten erhalten Sie von uns per E-Mail, nachdem Sie Ihre Ladebox oder Ladekarte bestellt haben. In einer separaten E-Mail senden wir Ihnen einen Aktivierungslink sowie Ihre persönlichen Login Daten zum My InCharge Portal. Die Möglichkeit selber ein Konto anzulegen besteht nicht. Das Konto wird erstellt, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich nur dann im My InCharge Portal anmelden können, wenn Sie Ihr Konto vorher aktiviert haben.

InCharge Key bestellen

Question 3

Ben&#246;tige ich einen My InCharge Portal Zugang f&#252;r die Vattenfall InCharge App?

Accepted Answer

Um Ihr Elektroauto über die Vattenfall InCharge App aufzuladen benötigen Sie kein My InCharge Portal Zugang. Hinterlegen Sie einfach die Bankdaten, die belastet werden sollen und starten Sie den Ladevorgang. Sie können Ihren My InCharge Portal Zugang mit der App verknüpfen, insofern Sie eine InCharge Key Ladekarte besitzen.

Question 4

Ist der Nutzungsstatus von Ladeboxen online einsehbar?

Accepted Answer

Ja, der Nutzungsstatus von Ladeboxen ist online einsehbar. Im My InCharge Portal können Sie sehen, ob eine Ihrer Ladestation frei ist, aktuell an ihr geladen wird, ein Ladevorgang abgeschlossen ist oder ein Fehler vorliegt. Außerdem sind die Zählerwerte sichtbar. Fremde Ladestationen sind nur in der App sichtbar.

Question 5

K&#246;nnen die Ladedaten in Excel aufgerufen und ausgewertet werden?

Accepted Answer

Sie können Ihre Ladedaten als CSV- oder XLSX-Datei herunterladen und in MS-Excel oder einer anderen Tabellenkalkulationssoftware verarbeiten.

Question 6

Sind verbrauchte Energiemengen online einsehbar?

Accepted Answer

Die per Ladebox abgegebenen Energiemengen sind im My InCharge Portal einsehbar.

Question 7

Welche Funktionen bietet das My InCharge Portal?

Accepted Answer

Im Portal können Sie den Nutzungsstatus und Verbrauchsdaten von Ladeboxen und Ladekarten sehen, Zugangsrechte zu den Boxen verwalten, Ladestatistiken einsehen und Daten zur weiteren Auswertung herunterladen.

My InCharge Portal Guide

Question 8

Wie sicher ist der Onlinezugang?

Accepted Answer

Das My InCharge Portal entspricht höchsten Sicherheitsstandards. Nutzer können die Sicherheit durch die Wahl eines geeigneten Passworts weiter erhöhen.