Question 1

Ist es m&#246;glich, dass Besucher:innen am Firmenstandort laden? Und wie funktioniert das?

Accepted Answer

Mit dem Zusatzservice Business Charging Plus öffnen Sie Ihre Ladeinfrastruktur für externe Nutzer:innen und veröffentlichen Ihre Ladestationen in der Vattenfall InCharge App sowie den Ladeapps von Roamingpartnern.

So funktioniert‘s:

Nutzer von Vattenfall InCharge Ladekarten sowie Roamingpartnern laden zum Tarif des jeweiligen Ladekartenanbieters.
Öffentliche Nutzer:innen ohne passende Ladekarte starten Ladevorgänge per QR-Code und der Vattenfall InCharge App. Der Abschluss eines Vertrags ist nicht notwendig. Bitte beachten Sie, dass ein stabiler Mobilfunkempfang an der Ladestation vorhanden sein muss, um die App nutzen zu können!
Für den Stromverbrauch durch öffentliche Nutzer:innen erhalten Sie je Ladevorgang eine Gutschrift je kWh.

Question 2

Kann jeder an den Ladestation am Firmenstandort laden?

Accepted Answer

Sollten Sie sich für den Zusatzservice Business Charging Plus entscheiden ist Ihre Ladestation öffentlich zugänglich und jeder kann dort laden, dem Sie Zutritt auf das Gelände gewähren. In der App können Sie den Zutritt einschränken und/oder Öffnungszeiten angeben.

Pro geladene Kilowattstunde erhalten Sie mit Business Charging Plus eine Gutschrift zur Deckung Ihrer Stromkosten. Die Abrechnung über alle Ladevorgänge erfolgt monatlich. Ihr Unternehmen profitiert nicht nur von einem positiveren Image bei umweltbewussten Gästen und Kunden, es werden auch zusätzlich potenzielle Kunden und Gäste bei der Suche nach Ladesäulen auf Ihren Unternehmensstandort aufmerksam. Denn die Ladesäulen der Business Charging Plus Kunden sind in der Vattenfall InCharge App und in den Apps von Roaming-Partnern sichtbar.

Question 3

K&#246;nnen Dienstwagenfahrer:innen kostenlos am Firmenstandort laden?

Accepted Answer

Dank unseres Grundservice Business Charging Basic wird jede Ladestation an das Backend von Vattenfall InCharge angeschlossen. Dadurch profitieren Sie von unserem Kundenservice, automatischen Firmware-Updates, Fernentstörungsdiensten sowie der Nutzung des My InCharge Portals. Im My InCharge Portal können Sie Ladevorgänge verfolgen, Nutzungsrechte verwalten und persönliche Dashboards erstellen. Zudem haben Sie die Möglichkeit InCharge Key Ladekarten zu hinterlegen, die Ihre Ladestationen kostenlos nutzen dürfen. Hierfür müssen die Ladekarten sowohl in der sogenannten "Whitelist" als auch in der Liste "kostenlose Ladekarten" mit ihrer Nummer eingetragen werden.

Mehr zum My InCharge Portal

Question 4

Kann ich meinen Mitarbeitenden mit privaten E-Fahrzeugen einen reduzierten Ladepreis am Firmenstandort anbieten?

Accepted Answer

Mit dem Zusatzservice Business Charging Flex können Sie einen reduzierten Ladetarif für eine geschlossene Nutzergruppe einrichten, z.B. die Mitarbeiter:innen mit einem privaten Elektroauto.

So funktioniert‘s:

Registrieren Sie die Ladekarten der berechtigten Nutzer:innen im My InCharge Portal
Registrierte Nutzer:innen von Vattenfall InCharge Ladekarten laden zum reduzierten Tarif
Die Abrechnung dieser Ladevorgänge für die Nutzer:innen erfolgt automatisch über deren monatliche Standardrechnung für öffentliches Laden, aber zum reduzierten Tarif.
Für den Stromverbrauch durch diese Nutzer:innen erhalten Sie je Ladevorgang eine Gutschrift je kWh, die sich am reduzierten Tarif orientiert.

Question 5

Wof&#252;r brauchen meine Mitarbeitenden eine InCharge Key Ladekarte?

Accepted Answer

Mit der kostenlosen RFID-Karte können die Nutzer Ladestationen einfach freischalten, den Ladevorgang starten und beenden, sodass der Ladevorgang abgerechnet werden kann:

Am Firmenstandort (anhand der Ladekarte wird erkannt, zu welchem Tarif der Mitarbeitende laden kann)
Zu Hause, damit nur berechtigte Nutzer Zugang haben und Dienstwagenfahrer:innen Ihre Stromkosten zurückerstattet bekommen
Damit Ihre Mitarbeiter:innen flexibel in Deutschland und ganz Europa unterwegs sind

Question 6

Was bedeutet die KfW F&#246;rderung 441? Welche Vorteile gibt es?

Accepted Answer

Info: Aktuell leider ausgeschöpft.

Die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) fördert den Ausbau erneuerbarer Energien. Die Bundesregierung stellt dafür finanzielle Mittel zur Verfügung, darunter auch für den den Aufbau von Lademöglichkeiten an Mitarbeiterparkplätzen. Statten Sie Ihre Parkplätze für Beschäftigte also mit intelligenten Ladestationen aus und schaffen Sie so die Grundlage für eine fossilfreie Zukunft.

Was wird gefördert?

Gefördert werden der Erwerb und die Errichtung einer neuen, nicht öffentlich zugänglichen, stationären Ladestation inklusive des Netzanschlusses. Die Ladeinfrastruktur muss sich an Stellplätzen auf Liegenschaften befinden, die zur gewerblichen und kommunalen Nutzung oder zum Abstellen von Fahrzeugen der Beschäftigten vorgesehen sind.

Folgende Leistungen werden dabei berücksichtigt:

Intelligente Ladestation: Der Kaufpreis neuer intelligenter Ladestationen, wie z.B. die Keba KeContact P30.
Elektroinstallation: Kosten für die Elektroinstallation, den neuen Netzanschluss und die Inbetriebnahme der Ladestation.
Lademanagementsystem: Die Kosten für ein Lademanagement zur Steuerung der Lastverteilung im Hausnetz.

Wer wird gefördert?

Unternehmen
Einzelunternehmer:innen
freiberuflich Tätige
kommunale Unternehmen
Körperschaften und Anstalten des öffentlichen Rechts
gemeinnützige Organisationen einschließlich Kirchen

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Question 7

Was beinhalten die Services?

Accepted Answer

Vattenfall InCharge bietet vier verschiedene Zusatzservices an, die aufeinander aufbauen:

Business Charging Basic (obligatorischer Grundservice: Anschluss ans Backend, Kundenservice, Zugang zum Kundenportal, keine Abrechnung von Ladevorgängen)
Business Charging Plus (Besucherladen und -abrechnen)
Business Charging Flex (Mitarbeiterladen und -abrechnen)
Business Charging Care (Wartungsservice)

Question 8

Was sind die Unterschiede zwischen Business Charging Basic, Business Charging Plus/Flex und Business Charging Care?

Accepted Answer

Um die Ladestationen betreiben zu können, muss der Service Business Charging Basic abgeschlossen werden. Dieser ist Voraussetzung für alle anderen Services. Das Basic-Paket beinhaltet eine Backend-Anbindung und Firmen-Updates, Zugang zum My InCharge Portal, Kundenservice sowie Fernentstörung über das Backend.

Business Charging Plus und Flex sind Abrechnungsservices für Ihre Ladeinfrastruktur. Mit Business Charging Plus ermöglichen Sie Gästen und Kunden das Laden an Ihrem Firmenstandort, indem Sie Ihre Ladestationen für die öffentliche Nutzung frei geben. Für jede öffentlich geladene Kilowattstunde erhalten Sie so eine Gutschrift. Zusätzlich wird Ihre Ladestation im Roaming-Netzwerk und in LadeApp-Karten sichtbar.

Mit Business Charging Flex richten Sie einen reduzierten Ladetarif für eine geschlossene Nutzergruppe ein, z.B. Mitarbeitende mit einem privaten Elektroauto.

Beim Business Charging Care Paket erhalten Sie zusätzlich eine jährliche Wartung und Prüfung der Ladestation vor Ort.

Question 9

Ab wie vielen Ladepunkten kann ich den Wartungsservice bei Business Charging Care abschlie&#223;en?

Accepted Answer

Den Wartungsservice für AC-Ladestationen können Sie ab einer Gruppe von drei Ladepunkten an einem Standort bei Vattenfall InCharge buchen. Voraussetzung dafür ist der Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur mit Business Charging Basic, d. h. Ihre Ladeboxen sind mit dem Backend von Vattenfall InCharge verbunden.

Question 10

Was bedeutet privat zug&#228;nglich bzw. nicht &#246;ffentlich zug&#228;nglich?

Accepted Answer

Eine privat zugängliche Ladestation steht auf einem privaten Grundstück und darf nur von einem bestimmten, vom Besitzer festgelegten und verwalteten Personenkreis benutzt werden. "Nicht öffentlich zugänglich" bezieht sich dabei nicht auf physische Zugänglichkeit des Standortes sondern auf die Möglichkeit, dort Ladevorgänge zu starten (geschlossene= bestimmte Nutzergruppe).

Öffentlich zugänglich ist dagegen eine Ladestation, wenn sie auf einem stets erreichbaren Kundenparkplatz steht oder frei zugänglich am Parkstreifen einer Straße. An öffentlich zugänglichen Stationen gibt es für alle E-Fahrzeuge mit Ladekarten des InCharge Netzwerkes sowie über die Adhoc-Lademöglichkeit per App und QR-Code die Möglichkeit, Strom zu laden. Diese Nutzergruppe ist somit unbestimmt (nicht geschlossen/offen).

Question 11

Wie wird die Ladeinfrastruktur installiert?

Accepted Answer

Der erste Schritt zur Installation von Ladeinfrastruktur ist eine Vorab-Prüfung des Installationsortes, der PreCheck. Wenn Sie diesen PreCheck beauftragen, senden wir Ihnen nach Terminabsprache eine Elektrofachkraft aus unserem Servicepartnernetzwerk, die einschätzt, welche Arbeiten für die Installation erforderlich sind. Im Anschluss erhalten Sie auf dieser Grundlage von uns Ihr individuelles Installationsangebot per E-Mail. Bei Auftragserteilung Ihrerseits und Bestätigung des Auftrags unsererseits, kommt der Elektroinstallateur ein zweites Mal für die Installation vorbei. Ihr Vorteil: Ihr Aufwand ist minimal – um die technischen Details kümmert sich der Profi.

Question 12

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Accepted Answer

Der Installationsaufwand ist abhängig von der Anzahl und Art der gewünschten Ladestationen sowie den örtlichen Begebenheiten. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen als ersten Schritt ein kostenloses indikatives Angebot an. Dieses wird auf Basis einer technischen Checkliste erstellt, die Sie unkompliziert online ausfüllen können. Diese Kostenschätzung ist unverbindlich, und ermöglicht ihnen eine bessere Budgetplanung. Die technische Checkliste umfasst wichtige Kriterien bzgl. Größe, Komplexität und Besonderheiten Ihres Installationsvorhabens:

Anzahl der gewünschte Ladepunkte und Standorte
Beschaffenheit des Installationsstandorts
Kapazität des Netzanschlusses

Sie erhalten ein indikatives Angebot und eine kompetente Fachberatung.

Sollten Sie sich für die Installation von Ladestationen entschieden, führen wir anschließend einen vor Ort PreCheck durch. Auf Grundlage des PreChecks erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Bitte beachten Sie: Sollte sich bei der späteren Umsetzung der Installation an Ihrem Standort ein abweichender Aufwand ergeben, so wird dieser abweichende Aufwand Grundlage der Beauftragung der Installation.

Question 13

Ist es m&#246;glich die Installation durch Vattenfall InCharge durchf&#252;hren zu lassen?

Accepted Answer

Ladeboxen von Vattenfall InCharge werden standardmäßig durch unsere Elektro-Fachpartner installiert. Von der Hardware über Services und Garantieleistungen erhalten Sie bei Vattenfall InCharge alles aus einer Hand.

Question 14

Muss die Installation immer &#252;ber Vattenfall erfolgen?

Accepted Answer

Nein, die Installation kann auch durch einen externen Elektroinstallateur erfolgen. Allerdings ist es dann erforderlich, dass Sie eine Inbetriebnahme oder Fern-Aktivierung durch einen Vattenfall-Installateur durchführen lassen. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Ladestationen ordnungsgemäß an unser Backend angeschlossen werden. Dies wiederum ist notwendig, um Abrechnungsservices oder beispielweise eine Fern-Entstörung durchzuführen.

Für etwaige Nacharbeiten an der Installation zur Ermöglichung des ordnungsgemäßen Betriebs der Anlage sind Sie als Kunde bzw. der von Ihnen gewählte Elektroinstallateur verantwortlich.

Question 15

Was ist der PreCheck und wann ist er notwendig?

Accepted Answer

Der PreCheck ist ein Termin bei Ihnen vor Ort. Während des PreChecks überprüfen zertifizierte Elektroinstallateure die elektrische Anlage, führen Messungen durch und erstellen eine übersichtliche Dokumentation und Zusammenfassung aller technischen Anpassungen an Ihrer elektrischen Anlage, die notwendig sind, um eine sichere Ladestromversorgung zu gewährleisten. Auf Grundlage der ermittelten Angaben erhalten Sie im Anschluss von uns ein individuelles Installationsangebot per E-Mail.
Die Beauftragung eines PreChecks ist sinnvoll, um den Aufwand und die Kosten der Installation vor der Beauftragung zu kennen.

Question 16

Die Installation soll vom eigenen Elektriker durchgef&#252;hrt werden. Wie verh&#228;lt es sich mit der Gew&#228;hrleistung?

Accepted Answer

Vattenfall InCharge bietet Ladeboxen in Verbindung mit Installation an, eine Installation mit einem eigenen Elektriker ist jedoch auch möglich. Der Elektriker hat dann die Gewährleistung für seinen Teil der Anlage zu übernehmen und Vattenfall InCharge trägt die Gewährleistung für die gelieferten Ladeboxen sowie etwaige für das Lastmanagement gelieferte Anlagenteile. Um diese Gewährleistung zu garantieren muss jedoch eine Fern-Aktivierung durch Vattenfall durchgeführt werden, mit der auch geprüft wird, ob die Anlage ordnungsgemäß funktioniert.

Question 17

Wie h&#228;ufig muss eine Ladestation gewartet werden?

Accepted Answer

Für den einwandfreien Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur empfehlen wir Ihnen in der Regel eine jährliche Wartung und professionelle Überprüfung der Ladestationen durch einen Elektriker vor Ort. Diesen Service können Sie auch bei uns beim jährlichen Turnus buchen, indem Sie Business Charging Care wählen.

Question 18

Muss Ladeinfrastruktur vorab beim Netzbetreiber angemeldet werden?

Accepted Answer

Ja, dies ist für alle Ladeboxen notwendig. Ladeboxen bis 11 kW Ladeleistung müssen dabei nur angemeldet werden, ab 12 kW muss darüber hinaus vom Netzbetreiber vorab eine Genehmigung eingeholt werden. Bei diesen Schritten unterstützt unser Elektroinstallateur Sie gerne.

Question 19

Ich bin nicht der Eigent&#252;mer des Stellplatzes. Was ist zu beachten?

Accepted Answer

Die Genehmigung des Eigentümers ist zwingend notwendig, um Ladeinfrastruktur installieren zu dürfen.