Question 1

Warum startet der Ladevorgang nicht?

Accepted Answer

Bitte stellen Sie sicher, dass das Ladekabel korrekt eingesteckt ist. Trennen Sie es gegebenenfalls und verbinden Sie es erneut.
Folgen Sie der Anleitung im Abschnitt „Ladevorgang“, um den Start korrekt durchzuführen.
Ist die Ladebuchse verschmutzt oder beschädigt, reinigen oder tauschen Sie diese bitte aus.
Zudem prüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug aktuell Energie benötigt oder eine Fehlermeldung anzeigt. Ein späterer Ladezeitpunkt kann im Fahrzeug eingestellt sein – kontrollieren Sie daher die Ladeeinstellungen.
Auch externe Steuersysteme wie eine Photovoltaikanlage oder der Energieversorger können den Start blockieren.

Hinweis: Einige Fahrzeuge verfügen über einen sogenannten Vorfilter. Ist dieser aktiv, kann es dazu kommen, dass der Ladevorgang nicht startet. Bitte prüfen Sie in diesem Fall die entsprechenden Einstellungen im Fahrzeug.

Question 2

Warum l&#228;sst sich das Ladekabel nicht von meinem Fahrzeug trennen?

Accepted Answer

Beenden Sie den Ladevorgang bitte gemäß der Anleitung Ihres Fahrzeugherstellers.
Falls sich der Stecker dennoch nicht lösen lässt, drücken Sie ihn leicht hinein, stecken Sie ihn erneut an und beenden Sie den Ladevorgang noch einmal.
Hintergrund: Die Ladebuchse kann durch Zug am Kabel blockiert sein oder der Ladevorgang wurde vom Fahrzeug nicht korrekt abgeschlossen.

Question 3

Warum ist mein Fahrzeug nicht vollst&#228;ndig geladen oder dauert der Ladeprozess ungew&#246;hnlich lange?

Accepted Answer

Hohe Temperaturen können dazu führen, dass das Fahrzeug oder die Ladestation die Ladeleistung reduzieren oder den Vorgang unterbrechen. Warten Sie in diesem Fall die Abkühlung ab und schützen Sie beides, wenn möglich, vor direkter Sonneneinstrahlung.
Prüfen Sie außerdem, ob im Fahrzeug eine Ladeobergrenze eingestellt ist.

Bitte beachten Sie auch: Langsames Laden kann auftreten, wenn der Ladezustand der Batterie bei etwa 80% liegt. In diesem Bereich wird die Ladeleistung vom Fahrzeug automatisch reduziert, um die Batterie zu schonen.

Hardware Probleme